Condiciones del servicio

1. A quién se aplican estas condiciones

Fate & Stars es la marca del servicio de lecturas de tarot disponible en https://fateandstars.com. En estas condiciones, «nosotros» y «nuestro» se refieren al operador de ese servicio. Puedes contactar con nosotros sobre el servicio, facturación, reembolsos, seguridad o estas condiciones en support@fateandstars.com.

Estas condiciones, nuestra Política de privacidad y nuestra Política de reembolsos explican tu uso del servicio. Al utilizarlo o adquirir una suscripción, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no utilices el servicio.

2. Requisitos y responsabilidades de la cuenta

El servicio está dirigido a adultos de 18 años o más. Debes tener capacidad legal para celebrar un acuerdo. Si utilizas el servicio para una organización, debes estar autorizado para ello.

Puedes comenzar una lectura como invitado. Se necesita una cuenta para gestionar una suscripción y mantener un historial de cuenta. Facilita información de cuenta correcta, mantén tus credenciales privadas y contacta con soporte cuanto antes si sospechas de un acceso no autorizado. Eres responsable de la actividad que autorices a través de tu cuenta.

3. Qué ofrece el servicio

Fate & Stars ofrece lecturas de tarot asistidas por IA con el sistema Rider–Waite–Smith de 78 cartas. La experiencia incluye elegir una tirada, sacar cartas, leer una interpretación y, cuando tu suscripción lo permita, hacer preguntas de seguimiento y sacar cartas de aclaración.

Las interpretaciones las genera una IA, no una persona con facultades psíquicas. Las lecturas de tarot son para entretenimiento y reflexión personal. No establecen hechos sobre los pensamientos privados de otra persona, no garantizan acontecimientos futuros ni sustituyen el asesoramiento médico, legal, financiero u otro asesoramiento profesional cualificado. Sigues siendo responsable de tus decisiones.

El servicio utiliza modelos de IA de terceros, actualmente DeepSeek. Las interpretaciones pueden ser incorrectas, incoherentes o incompletas. Las interrupciones de infraestructura o del proveedor del modelo pueden afectar a la disponibilidad. No prometemos un resultado concreto de una lectura.

4. Acceso gratuito y de pago

El acceso gratuito tiene un cupo diario que se muestra en la experiencia de lectura. El cupo actual es una lectura nueva al día y puede cambiar. Está prohibido crear otra cuenta o cambiar la identidad del navegador para eludir los límites.

Cada suscripción es para una persona. Puedes usar tu propia cuenta en tu ordenador y teléfono, pero no debes compartir el acceso con otras personas. Una suscripción de pago activa incluye lecturas nuevas, preguntas de seguimiento y cartas de aclaración ilimitadas dentro de las funciones disponibles del producto. No es un plan basado en créditos. Se aplican medidas razonables de control de la frecuencia de solicitudes y cada lectura admite hasta dos cartas de aclaración. «Ilimitado» describe el uso personal de las funciones admitidas; no autoriza el uso automatizado masivo, compartir cuentas ni la reventa.

5. Pagos de suscripción y renovación

El precio, la moneda, el intervalo de facturación y los impuestos o cargos aplicables se muestran en la página de pago antes de pagar. El total de esa página determina lo que pagas. Los pagos se procesan mediante la página de pago alojada de Waffo Pancake. No recopilamos ni almacenamos tu número completo de tarjeta ni código de seguridad.

Al suscribirte y autorizar el pago, autorizas cargos recurrentes en el método de pago elegido con el intervalo y precio mostrados en la página de pago hasta que se cancele la renovación. La suscripción se renueva automáticamente salvo que canceles antes del siguiente cargo de renovación. El acceso de pago comienza tras la confirmación del pago.

Un pago fallido, una suscripción caducada o un reembolso íntegro confirmado del periodo de pago actual pueden eliminar el acceso de pago asociado a ese periodo. Un periodo de pago válido independiente sigue sujeto a sus propias condiciones.

Comunicaremos los cambios sustanciales del precio de suscripción antes de que afecten a tu próxima renovación, para que puedas cancelar antes de que se aplique el nuevo precio. Las protecciones obligatorias del consumidor siguen siendo aplicables.

6. Cancelar la renovación

Cancela la renovación en línea en Ajustes de la cuenta → Suscripción → Cancelar renovación. También puedes contactar con support@fateandstars.com desde el correo de tu cuenta si necesitas ayuda. Comprueba que la cuenta muestre la renovación como cancelada; cerrar el navegador o eliminar una lectura no cancela la renovación.

La cancelación detiene los cargos de renovación posteriores una vez confirmada. Salvo que se haya reembolsado íntegramente el periodo actual, el acceso de pago continúa hasta el final de ese periodo. La cancelación no emite automáticamente un reembolso ni elimina tu cuenta o lecturas guardadas.

7. Reembolsos y consultas de facturación

Puedes solicitar un reembolso íntegro en los siete días naturales siguientes a tu primer pago de suscripción, incluso si ya has utilizado el servicio. Esta garantía de primera suscripción no se aplica a renovaciones ni a suscripciones repetidas. No hay un requisito de porcentaje de cupo para un plan ilimitado.

Las renovaciones normalmente no son reembolsables, salvo cargos duplicados, errores de facturación confirmados y reembolsos exigidos por la ley aplicable. Revisamos individualmente los fallos del servicio comunicados. Se conservan los derechos obligatorios de desistimiento y reembolso.

Envía las solicitudes a support@fateandstars.com con el correo de tu cuenta, identificador de transacción o pedido, fecha de pago y motivo. Respondemos en dos días hábiles. Te enviaremos un correo cuando se apruebe un reembolso o explicaremos por qué se rechaza. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, con un plazo estimado de cinco a diez días hábiles tras la aprobación; la contabilización bancaria puede tardar más.

Un reembolso íntegro del periodo de pago actual elimina el acceso de pago asociado, pero conserva el historial de lecturas guardadas. Reembolsar un pago y cancelar la renovación futura son acciones independientes. La Política de reembolsos completa está disponible en Política de reembolso.

8. Tu contenido e interpretaciones de IA

Conservas tus derechos sobre las preguntas y otros contenidos que envías. Nos autorizas a tratar ese contenido para ofrecer tu lectura, mantener la conversación, guardar tu historial y proteger el servicio. El contenido pertinente se envía a nuestro proveedor de IA según lo descrito en la Política de privacidad.

No reivindicamos la propiedad exclusiva de las interpretaciones generadas para ti. Puedes guardar y utilizar tus lecturas para fines lícitos, respetando los derechos de terceros aplicables. El contenido generado por IA puede no ser único ni reunir los requisitos para la protección de propiedad intelectual. Este permiso no transfiere derechos sobre el sitio web, software, marca ni las ilustraciones originales de las cartas.

No operamos un programa propio de entrenamiento de modelos con tus conversaciones. El tratamiento de solicitudes por el proveedor de IA se rige por sus condiciones y prácticas de privacidad aplicables; esta declaración no es una promesa sobre prácticas de un proveedor que no podemos controlar.

9. Uso responsable

No utilices el servicio para amenazar, explotar, acosar, defraudar o dañar a nadie; enviar material ilegal; sexualizar a menores; suplantar a otra persona; ni vulnerar derechos de privacidad o propiedad intelectual. No presentes una interpretación de tarot como asesoramiento profesional verificado ni como prueba sobre otra persona.

No intentes acceder al historial de otro usuario, eludir la autenticación o los límites de uso, interrumpir la disponibilidad, recopilar resultados mediante solicitudes automatizadas masivas ni revender o compartir el acceso de suscripción sin permiso. No envíes contraseñas, datos completos de tarjeta ni códigos de seguridad en una lectura.

Podemos restringir o suspender la actividad que infrinja estas reglas, genere riesgos de seguridad o esté prohibida por la ley aplicable. Explicaremos las restricciones importantes cuando sea razonablemente posible sin comprometer la seguridad ni las obligaciones legales.

10. Privacidad y eliminación de cuenta

Nuestra Política de privacidad está disponible en https://fateandstars.com/es/privacidad. Describe la identificación de invitados, el historial guardado, el tratamiento por terceros y las solicitudes sobre datos.

Para solicitar la eliminación de la cuenta, escribe a support@fateandstars.com desde tu correo registrado. Nuestro equipo de soporte verifica tu identidad y gestiona la eliminación manualmente, normalmente en treinta días naturales. La eliminación retira el acceso a tu cuenta y las lecturas guardadas, salvo los registros exigidos por ley y las excepciones documentadas. Resuelve la renovación de la suscripción mediante el proceso de cancelación para que la eliminación de la cuenta no se confunda con una acción del proveedor de pagos.

11. Cambios del servicio y terminación

Podemos mantener, actualizar o retirar funciones y suspender el servicio por motivos de seguridad, legales u operativos. Cuando sea posible, avisaremos con antelación de cambios sustanciales que afecten al uso de pago.

Si ponemos fin permanentemente a tu acceso de pago por motivos distintos de un incumplimiento por tu parte, ofreceremos un reembolso adecuado del periodo prepagado no utilizado, sujeto a la ley aplicable. La suspensión o terminación por uso indebido no anula los derechos obligatorios de reembolso.

12. Responsabilidad y protección del consumidor

El servicio se presta según su disponibilidad. En la medida permitida por la ley, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, interpretaciones sin errores ni un resultado concreto. No somos responsables de las decisiones que tomes basándote exclusivamente en una lectura.

En la medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total por reclamaciones relacionadas con el servicio se limita a las tarifas que nos hayas pagado durante los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Esta limitación no excluye la responsabilidad ni los derechos del consumidor que la ley aplicable no permita excluir.

13. Disputas y cambios de políticas

Contacta con support@fateandstars.com para resolver problemas del servicio o de facturación. Nada en estas condiciones te impide ejercer derechos obligatorios, contactar con un regulador ni utilizar un procedimiento de resolución de disputas disponible según la ley aplicable.

Para cambios sustanciales de estas condiciones, avisaremos con al menos catorce días de antelación a través del servicio o de tu correo registrado, salvo que un cambio legal o de seguridad urgente requiera un plazo menor. El aviso explicará la fecha de entrada en vigor. Si no estás de acuerdo con un cambio futuro, puedes dejar de utilizar el servicio y cancelar la renovación antes de que se aplique.

14. Contacto

Sitio web: https://fateandstars.com

Atención al cliente, facturación, reembolsos, privacidad y seguridad: support@fateandstars.com